设为首页  |  收藏  |  E-MAIL  |  RSS订阅  |  订单查询
>>按号码搜索:
>>按价格搜索:
热门搜索:    66      88      99      168      369      1116      1118      0066      5588      6688      6699      3344      5500   
按价格查询:
0~100      100~200      200~400    400~800      800~1000      1000~1500      1500~2000      2000~3000      3000~5000      5000-10000      10000以上
按号段查找:
134      135      136      137      138      139      150      151      152      158      159      182      183      187      188   
按尾数查询:
000      111      222      333      444      555      666      777      888      999      0371      1390371      1380371      1370371      1360371      1350371      
AAAA类号查询:
0000      1111      2222      3333      4444      5555      6666      7777      8888      9999       139371      1370088      1359888  
实用查询工具:
在线 Q Q: 点击这里给我发消息
购号专线: 18137373838
营业时间: 9:00 ~ 23:00
(节假日不休息)
常见问题
计费名词解释

1.服务计划
  服务计划表明对某个移动电话号码提供哪个类别的服务,是对某一个品种的服务范围、服务内容、计费原则的限定。所谓“哪个类别的服务”指的就是“全球通”、“豫通卡”、“神州行”等等;“服务范围”包含地域范围(如“全球通”的服务地域范围是全世界,而豫通卡的服务地域范围是河南省,等等)和用户范围(如警务通专用卡等有的服务计划下某些用户不收月租等等);服务内容则是该服务计划下要为用户提供那些服务;计费原则是该服务计划按什么规则计费。


2.话单&通话清单
  话单是对应于所有用户的每一次通话在交换机上产生的原始记录(无主话单:交换机上产生无对应机主的话单。这种话单在交换机上产生了,但是在BOSS系统内找不到为此话单负责的机主。无主话单会造成公司话费丢失,严重侵害公司利益);通话清单是指针对某一用户的所有话单。
 


3.冲销&补收
 冲销是指在账务上对用户费用的调减行为,发生在用户的账目已经合完账之后用户交费之前,发现某用户的费用多收了,或者不该收。
  补收(补录)是在账务上对用户费用的调增行为,发生在用户的账目已经合完账之后,发现少收某用户的费用(出账时漏下了某些费用),或者应该补充收费时(如营业串户〈交错费〉调账)


4.服务项目
 移动公司为用户所提供的各项服务,如全球呼、移动秘书等。


5.违约金
 根据国家电信条例规定,对“电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金”。

费用产生一个计费月后仍未缴清为欠费,并向客户收取滞纳金。(07.5.9更新)例:200501月份100元费用在经过200502月份一个正常的缴费月(此期间无滞纳金)后,在20050301日开始要计收滞纳金,3月1日会产生100元*0.003=0.3元的滞纳金,3月2日会产生100元*0.003*2=0.6元的滞纳金。(05.3.8添加)
 


6.批价
 省业务支援中心统一从交换机定时下载通话清单,由省话单分拣系统依照计费原则对原始话单进行分类整理、批价。
 


7.即时话费
 即时话费是指当天0:00时之后所发生的通话费用,即在详单查询界面中查询到的GSM+GPRS+梦网详单发生的优惠后费用,不包含基本月租、新业务月租、GPRS套餐月租等。
 


8.计费周期
 目前计费周期采用自然月形式,即每月1日0:00至每月最后一日24:00。
 


9.剥备&剥离
 对欠费3个月以上的用户进行剥备,欠费6个月以上的用户进行剥离。
 


10. 超长话单
 是指超过1800秒的话单,产生超长话单的原因可以归纳为两个方面,一是客户确实通话时间长;二是客户通话占用信道在交换机上吊死。
 


11.超短话单
 是指时长不足3秒的话单。目前对长途超短话单已经直接从系统上进行了处理,不再下话单。产生超短话单的原因可以归纳为:一是客户确实通话时间短(如拨打自动传呼台);二是主叫客户在被叫客户在接听的瞬间挂机;三是网络故障(一般出现在与固定电话的通话中),因电话线路受潮或其它原因,导致瞬间接通。
中国移动对超短话单(3秒)不计费具体中国移动对超短话单(3秒)不计费具体如下:(1)移动电话客户拨打固定电话、移动电话或其他业务接入号码,若发生长途通话(包括拨打国际长途及使用12593业务),3秒以内(包括3秒)长途话单不计基本通话费和长途通话费。(2)漫游时产生的超短3秒话单,处理原则与非漫游超短3秒话单一样:如果产生了长途且通话时长小于等于3秒,则该条话单免费。(3)移动电话客户使用中国移动一次拨号IP电话(17951呼叫本地除外,或其他运营商一次拨号IP电话(由中国移动代做话单)对3秒以内(包括3秒)长途话单不计基本通话费和长途通话费;(4)移动电话客户使用中国移动或其他运营商二次拨号IP电话,对3秒以内(包括3秒)的基本通话费照实收取,不进行3秒检查;(5)移动电话客户使用其他运营商长途电路进行长途呼叫(例如:中国铁通068),对3秒以内(包括3秒)长途话单不计基本通话费;(6)移动电话客户使用呼转业务时,如占用长途电路,对3秒以内(包括3秒)呼转话单不计呼转基本费和长途通话费;(7) 对移动电话客户的所有被叫话单进行3秒检查,凡属3秒以内(包括3秒)长途话单不计基本通话费和长途通话费;(8) 对国际漫游来访客户的所有话单(除二次拨号IP电话和手机发短信业务之外)均进行3秒检查,凡属3秒以内(包括3秒)短话单不计基本通话费和长途通话费;(9) 所有客户利用中国移动电路长途网或IP电话网拨打电路长途电话或IP长途电话时,对3秒以内(包括3秒)长途话单不计电路长途通话费和IP长途通话费;如果出现上述情况的计费话单,客户可通过1860客户服务中心或到营业厅前台进行受理,我们会按照双倍返还的规定做退费处理。
 


12.边界漫游
 漫游是移动通信的一大特点。在边界地区,由于基站信号交叉覆盖,手机可能在未漫游的情况下使用了非归属地的基站信号,进而产生出了漫游话单,这种现象被称作“边界漫游”。出现边界漫游的原因,一是因为要保证网络的整体质量,实现无缝覆盖,不可能使边界地区的信号完全没有交叉;二是当边界地区的本地基站话务忙时,本地用户仍可能在没有漫游的状态下被自动切换至外地基站;三是无线信号强度受地理环境等的影响较大,在市区、郊区和农村不同情况下的传输衰耗也不同。
  目前移动公司对于有信号交叉覆盖的的地区,进行了网络优化,通过调整频率、信号强度、控制基站天线高度、方位角、俯仰角和发射功率等方法,尽量避免边界漫游的发生,除此以外,还通过“边界漫游”小区确认的办法,从计费途径上予以解决。
 

13.客户&用户&帐户
  客户:人的信息的主体,像客户姓名、身份证号、住址等为客户的信息。   用户:服务的使用者,像手机号码、信誉度、服务计划等为用户的信息,一个用户属于一个客户,一个客户可以对应多个用户。
  帐户:为使用主体服务过程中产生的费用交钱的实体,像付费帐户名称、银行帐号、缴费方式等为帐户的信息。
  说明:客户名称是用户开户登记的证件名称,帐户名称是用户交费发票打印的名称,多数情况两者应该相同。

分享到:

联系我们 | 网站声明  | 意见建意 | 友情链接

客服电话:181-3737-3838 微信选号:181-3737-3838  QQ:7041156
豫ICP备06010744号
Copyright(c) 2006-2017 郑州移动靓号网